공직사회도 AI 시대! 행정 효율을 높여줄 '범정부 AI 공통기반' 도입 소식

정부 부처나 지자체 공무원들이 일하는 방식이 이제 인공지능(AI)과 만나 획기적으로 바뀔 것 같습니다. 그동안은 보안 문제 때문에 네이버나 삼성 같은 민간의 우수한 AI 기술을 내부 행정망에서 쓰기가 참 어려웠는데요. 이번에 정부가 '범정부 AI 공통기반' 서비스를 도입하면서, 이런 기술적 장벽을 허물고 행정 혁신의 신호탄을 쏘아 올렸습니다.

사실 지금까지 민간 AI 서비스는 주로 인터넷망에서만 쓸 수 있어서, 중요한 공공 문서를 검토하거나 민원을 처리할 때 직접 활용하기엔 한계가 분명했습니다. 그러다 보니 자료 분석이나 문서 정리 같은 단순 반복적인 일들이 고스란히 직원들의 업무 부담으로 남곤 했죠. 하지만 이번에 공통기반이 마련되면 내부망에서도 안전하게 AI를 활용할 수 있어, 중복 투자는 줄이고 행정 효율은 크게 높아질 것으로 보입니다.

가장 먼저 적용되는 서비스는 삼성SDS와 네이버클라우드의 AI 챗 기능이라고 하네요. 내부 문서와 공개 데이터를 연동해서 더 정확한 답변을 찾아내고, 보고서나 문서의 초안까지 생성할 수 있게 돕는 게 핵심입니다. 내년에는 정부만의 독자적인 AI 모델까지 도입된다고 하니, 행정 업무의 생산성이 얼마나 올라갈지 기대가 됩니다.

함께 운영되는 지능형 업무관리 플랫폼도 눈여겨볼 만합니다. 메일, 메신저, 화상회의 같은 도구들을 하나로 묶고 AI가 업무 흐름을 일목요연하게 정리해 주는 방식인데요. 이렇게 되면 공직자들이 단순 업무에 매달리기보다, 국민을 위한 본질적인 정책 고민에 더 집중할 수 있는 환경이 만들어질 것 같습니다. 업무 맥락을 파악해 정보를 제공해주니 정책의 품질도 자연스럽게 좋아지겠죠?

개인적으로 이번 정책을 보면서, 행정 시스템이 드디어 종이 문서 중심에서 지능형 구조로 체질 개선을 시작했다는 점이 참 인상 깊었습니다. 인력 충원은 한정되어 있는데 업무량은 날로 늘어가는 상황에서 기술의 힘을 빌리는 건 이제 선택이 아닌 필수니까요. 물론 데이터 관리나 공무원들의 AI 활용 교육 등 앞으로 해결해야 할 숙제도 많겠지만, 정부가 실제적인 변화를 추진하기 시작했다는 사실만으로도 큰 의미가 있습니다.

결국 범정부 AI 공통기반은 공직사회의 일하는 문화를 바꾸기 위한 첫 단추입니다. 내부 시스템이 효율적으로 변하면, 그 혜택은 고스란히 국민들에게 더 빠르고 정확한 행정 서비스로 돌아오게 마련입니다. 시범 운영 기간 동안 현장의 목소리가 잘 반영되어, 완성도 높은 AI 행정 서비스가 정착되길 응원해 봅니다.

AI는 결국 도구일 뿐이지만, 그 목표는 결국 국민을 향해 있어야 한다고 생각합니다. 이번 조치가 공무원들의 업무 부담은 덜어주고, 국민들에게는 더 만족스러운 행정으로 이어지는 계기가 되었으면 좋겠습니다. 디지털 강국답게 한국형 행정 혁신이 멋지게 성공하길 기대해 봅니다.